Mortel Management

Le stress ennemi public numéro 1 des cadres sur HR Channel

A voir sur Hr Channel, Web TV, la table ronde sur le stress des managers.

Une nouvelle e-télé consacrée aux Rh

À découvrir, HR Channel, sur laquelle notre ami Viktor Wakine intervient, et qui propose des vidéos consacrées aux questions RH.

(R) Comment manager dans la complexité ?

Ci-dessous, un incident, assez ancien, rapporté par alternatives économiques.fr sous la plume de Marc Mousli qui en tire quelques conclusions édifiantes en termes de management :

Échangeons sur le métier plutôt que sur les relations... Retour aux fondamentaux.

Gilles Amado, prof de psycho à HEC, a livré dans la revue Grandes Écoles des réflexions très intéressantes sur les groupes d'analyse des pratiques de "métiers" qui battent en brèche des idées reçues. Extraits des citations :

" Dès lors que l'on parle travail et non plus relations interpersonnelles, on se rend compte que ces relations vont justement mieux." "Dans ces groupes, les membres partagent un objectif et des valeurs communes, coopèrent en mutualisant les façons de faire, évoquent librement la manière dont ils ont adapté les prescriptions, ce qu'ils ont inventé pour être performants."

"Je dis souvent à mes élèves que pour bien manager il faut accepter de ne pas tout savoir et de ne pas tout contrôler... Mais il ne faudrait pas penser que les groupes d'analyse des pratiques sont susceptibles de colmater les carences éventuelles du management et de l'organisation du travail."

Pour remettre le client au centre, occupons-nous des salariés...

La tarte à la crème du management de nos organisations, c'est "le client au centre" ! Mais l'exemple de mes déménagements montre que cette injonction n'a pas de prise sur la réalité si elle ne passe pas par la considération apportée aux salariés.  

Une entreprise indienne dont j'ai oublié le nom a décidé, au contraire, de mettre "les salariés au centre".

Très concrètement, cela signifie valoriser leurs talents, leur savoir-faire, les aider à progresser, les considérer en tant que collaborateurs mais aussi en tant qu'être humains...

C'est tellement évident que cette attitude est un facteur d'amélioration des relations intra et donc extra entreprises que l'on se demande pourquoi on y a pas pensé plus tôt.

Santé au travail, les salariés se disent en bonne santé mais 69% craignent le stress...

Début d'un article trouvé sur le Net qui est assez édifiant :

"Qui a dit que les salariés français broyaient du noir ? Le premier baromètre d'Axa Prévention sur la santé en entreprise, présenté ce lundi 7 novembre lors d'un colloque de la société sur le sujet, montre que ces derniers sont assez optimistes sur leur santé (1). 83% des 1000 employés interviewés par l'Institut CSA se déclarent en bonne santé. Une opinion proche des directeurs des ressources humaines (80%)... alors que seul un médecin du travail sur deux partage cette opinion."

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Toussaint : l'occasion de fleurir les théories managériales défuntes.

En ce jour de Toussaint, j'ai une pensée émue pour toutes les théories managériales qui ont encombré nos bibliothèques et nos séminaires.

Que le fordisme était solide, le taylorisme efficace, le toyotisme révolutionnaire... Et tant d'autres aujourd'hui ensevelis sous leurs descendants, eux-mêmes au bord de l'asphixie...

Et vive la simplicité, le retour aux basiques : le respect, le courage, le dialogue. Des choses simples, si simples...

Quand dire bonjour aux collaborateurs booste la performance

À lire sur le hub de Mars-Lab sur viadeo, ce post de Pierre Eric Sutter.

4% des patrons américains ont des tendances psychopathes...

C'est le résultat d'une étude du psy américain Paul Babiak, rapportée par le Nouvel Obs. Il explique cette proportion par le fait que cette tendance psychopathe leur donne des capacités à charmer, à manipuler, à imiter les comportements de leurs collègues, ce qui favoriserait leur accession à des hautes fonctions hiérarchiques. Le psy conclut : "Plus ils sont atteints, plus leur charisme est important..."

Cette étude met en lumière un fait extrêmement grave : on pourrait penser, en effet, que le mécanisme de sélection des chefs écarte, précisément, ces personnalités qui utilisent les autres pour leur seul profit. Or, c'est l'inverse...

Je l'ai déjà dit ici, plutôt que de nous abreuver de théories managériales complexes, nous devrions revenir à une idée simple : le bon manager est celui qui respecte les autres, les reconnaît, tout simplement. À vouloir produire un modèle de chef idéal, qui se coule dans les dernières idées à la mode, on en oublie de pointer du doigt les sales cons...

(R) Ce que les cadres attendent de leur patron

Une enquête MacKinsey sur les attentes des cadres vis-à-vis de leur patron révèle que :

- il doit être capable d'inspirer les autres (48%)

- il doit définir clairement les attentes et les récompenses (47%)

- et bien plus loin en 3ème position avec 35% seulement, favoriser la prise de décision collective.

En gros, c'est à chacun à sa place, mais pleinement. Donc le patron doit assumer son rôle. Cela me semble plein de bon sens et balayer les bonnes intentions (inapplicables et dangereuses ) sur le management participatif.

Tant mieux !

(R) La langue de bois est dure à digérer en période changement.

Extraits d'un article de La Tribune sous la plume de Sophie Peters :

"D'autres travaux prouvent à quel point les gens réagissent mieux, et même positivement, lorsque les décisions et les processus guidant les changements leurs semblent équitables et que la direction dopte une attitude ouverte et honnête."

Bon Dieu comme c'est simple. Et je ne le dis pas en plaisantant.

(R) Management : éloge de l'imperfection.

L'autre soir, j'étais convié à un débat sur le manager idéal (qui n'existe pas et encore heureux comme je l'ai déjà dit dans une note).

J'ai eu le malheur d'évoquer des petites querelles entre services, entre salariés, en ironisant sur le fait qu'elles avaient la vertu d'occuper les esprits et de souder la communauté dans la dénonciation d'un méchant, d'un dysfonctionnement...

Une personne de l'assistance m'a repris en considérant que mon propos était "méprisant".

Il l'aurait été si :

(R) Le manager idéal n'existe pas.

Par curiosité, j'ai tapé "Manager Idéal" dans ma barre de recherche Google.

En tête est sorti : "Le manager idéal n'existe pas." C'est un doc téléchargeable au format word.

C'est une fiche de lecture très détaillée d'un élève du CNAM sur un livre d'Éric Delavallée (prof à l'IAE) et Directeur d'étude à l'Institut Entreprise et Personnel.  

Pour ne pas dénaturer un texte remarquable, je ne fournirais pas d'extraits.

Les présupposés de cette étude me paraissent extrêmement pertinents et de nature à décomplexer ceux qui doutent de leurs capacités managériales.

Le doc étant téléchargeable, je ne peux qu'inciter à aller le chercher.

(R) La tyrannie du conformisme : le ciment des organisations.

Il est surprenant de constater combien les grandes organisations peuvent être conformistes.

On peut appeler cela comme on veut : politiquement correct, principe de précaution...

Sur les marchés financiers, il existe ce que l'on appelle le consensus de marché : si tout le monde pense que les actions vont baisser, il est extrêmement mal vu de penser le contraire. Pire, celui qui jouerait l'inverse et qui aurait eu raison, apparaîtra plus suspect (c'est un cow boy incontrôlable) que celui qui aura perdu avec tout le monde (tout le monde pensait comme lui, il est donc excusable).

L'empathie, la valeur de demain...

Lu dans Philosophie Magazine, cette note :

"L'empathie a le vent en poupe. Simon Baron Cohen, psychologue britannique renommé, considère que ce concept est plus opérant et moins flou que celui du bien et du mal. Pour quantifier la cruauté humaine, il suggère une échelle d'empathie graduée de 0 (psychopathes narcissiques, etc.) à 6 (extrême sensibilité aux sentiments des autres).

Si l'on faisait passer des tests d'empathie aux chefs, cela décoifferait, non ? Et l'intérêt affiché pour l'humain par nos très grandes entreprises trouverait enfin un instrument de mesure : "Vous devez avoir au moins 70% de managers au niveau 4 et plus..." Emballé, c'est pesé !

Alan Mullaly, Président de Ford : un exemple à ne pas suivre ???

Lus dans Challenges, ces verbatims sur Alan Mullaly qui a redressé Ford :

"Il est extrêmement charismatique. Il croit au travail en équipe." Contradiction dans les termes ? Mais non ! Le chef charismatique aime l'équipe, il ne la craint pas, il s'en nourrit...

"Alan est quelqu'un d'exceptionnellement positif..." Tiens donc ! Même dans la pire des situations ? Bien entendu : on avance mieux à l'espoir qu'à la peur...

"Il a prouvé qu'il pouvait encourager le dialogue en récompensant ceux qui signalaient des problèmes." Plus dur à tenir sur la durée...

"Il a incité son équipe à être honnête, directe. Entre eux, ils parlent clair et ne sont pas du tout politiques." Bon, en France, c'est moins facile...

Les grands managers sont aussi des humains... Mais personne ne le dit...

Ci-dessous, des extraits d'un article d'Éric Albert dans les Echos.fr :

"Apple est devenue la première marque au monde. Son gourou, Steve Jobs, fait référence parmi les dirigeants. Comment a-t-il fait ? Des ouvrages et des articles détectent les recettes et les méthodes de l'homme à l'origine d'un tel succès. Quand elles auront été identifiées, elles seront enseignées avec tout le poids conféré par la réussite. Implicitement, il est sous-entendu que ceux qui adopteront ce mode de management auront plus de chances de réussir. Qu'en est-il vraiment?...

Management : favorisons les petits plaisirs...

Deux français sur trois grignotent... Le grignotage est une façon de se faire plaisir.

Pourquoi aurait-on besoin de se faire plaisir chez soi, en dehors du boulot... et pas au boulot ?

Conseils à tous les managers : laissez des espaces, des temps, des occasions  pour que vos salariés se fassent plaisir. La machine à café, l'autorisation de sortir pour fumer, une petite discussion impromptue dans les couloirs, un repas ou un pot tout simple, sans discours... Et vous verrez que l'ambiance sera meilleure... Et aussi les ratios de productivité...

Le Medef parle du management aux patrons. Et alors ? Quoi de neuf Docteur ?

J'ai trouvé sur les Echos.fr une note sur le travail du Medef à propos d'un document du Medef intitulé : "Manifeste pour un nouveau management". Je me suis dit : "Chouette... Je vais commenter ça." Va y avoir à dire... "Un nouveau management" : bigre ! Un manifeste : quelle audace !"  

Je vous livre un extrait de la note :

Michel Pébereau : mais pourquoi tant de pudeur devant l'être humain ?????

Dans Challenges, j'ai trouvé un article intitulé "Les 10 visages de Michel Pébereau". Je liste brièvement : Conquérant, Senior Banker, Cassant, Administrateur, Professeur, Lobbyiste, Défroqué (de la politique), Réformateur, Manager, Expert.

Soit... Mais pourquoi ne dit-on pas qu'il est un spécialiste de la science-fiction et que depuis des années, dans diverses revues ou journaux (actuellement dans le JDD), il critique très régulièrement (quasiment toutes les semaines) des ouvrages de SF ?

Mais pourquoi ne dit-on pas qu'il joue aussi fort bien du piano...

Comme si on avait peur de le rendre humain...

Ces deux "hobbies" (et peut-être d'autres) en disent autant sur l'homme que tous les items listés dans l'article... Et moi, derrière le boss, j'ai toujours envie de chercher l'homme.