Mortel Management

Comment gérer un chef qui diffère les décisions ?

Il y a des chefs qui ont horreur de décider. Le moindre obstacle, la moindre incertitude, est un prétexte pour reporter aux calendes grecques la décision qui pourtant viendra inévitablement.

Comment rassurer ce chef-là ?

Pas facile. Vous risquez de vous épuiser à déminer les objections, à lever les doutes... Et plus il est intelligent, plus vous avez des risques de ne pas y parvenir car il pointera très vite la difficulté, le risque que, vous, vous avez zappé.

Face à un tel chef, ce n'est pas lui qu'il faut gérer, c'est vous !

Comment gérer un chef avare de son temps ?

Il y a des chefs que l'on ne voit jamais. Ils sont perpétuellement en déplacement, en conférence, débordés, surbookés...

Cela peut être frustrant, voire dangereux, car même si les mails lui suffisent pour piloter à distance, rien ne vaut un bon face à face quand il y a une décision pas évidente à prendre.

Ce chef là est avare de son temps - parce qu'il est rare et précieux -, il est donc essentiel de lui permettre de calibrer l'importance du sujet avant d'accorder un entretien.

La méthode est délicate.

Comment gérer un chef hyper optimiste ?

J'ai traité il y a quelque temps du chef pessimiste, celui qui voit tout en noir et démobiliserait un bataillon de cadres dopés au prozac.

Mais celui pour qui tout va toujours bien, qui balaie les problèmes en assurant qu'ils finiront par s'arranger, qui refuse de voir le mur... Ce n'est pas mieux ! Car, si vous jouez les rabat-joie, il vous prendra vite en grippe.

Au début, fidèle à son tempérament, il dira de vous "ça va lui passer", "il traverse une mauvaise passe", mais très vite il vous évitera, préférant travailler avec vos collègues plus positifs.

Pour gérer celui-là, une seule solution : la positive attitude ! Vous allez dans son sens et vous présentez les difficultés comme des questions à résoudre, passionnantes, excitantes... Et vous affirmez, haut et fort, que doué comme il est, et avec votre aide, vous allez réussir au-delà de toute espérance !

Et vous faites votre cet adage : "Il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions !" Et son corollaire : "Un problème sans solution, n'est pas un problème c'est une contrainte".

Et vous verrez, ça marche !

Si l'optimisme n'est dans votre tempérament, alors il vous reste le psy !

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J'ai regroupé les notes et les dessins "Comment gérer son chef ?" mises en ligne jusqu'en septembre dans un ebook disponible, diffusable gratuitement et sans restriction sur le site Editea.

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Plus un Pdg est narcissique, plus son entreprise est innovante...

Ci-dessous un article de Laurence N'Kaoua dans les Echos.fr :

"Les PDG égocentriques, en quête de «  louanges », ont plus de chance de propulser leur entreprise à l'avant-garde de l'innovation technologique, selon une étude primée par l'Academy of Management. Ses auteurs, professeurs à l'IMD (Suisse), à la Pennsylvania State University (USA) et à l'université d'Erlangen-Nuremberg (Allemagne), ont passé à la loupe les réactions de 78 PDG - entre 1980 et 2008 - de 33 laboratoires pharmaceutiques américains face à l'émergence de la biotechnologie. Ont été pris en compte : l'importance de leur photo dans les rapports annuels, le nombre de fois où leur nom figure dans les communiqués de presse ainsi que leurs salaire, primes et rémunération non monétaire (revenus différés, actions gratuites, options d'achat d'actions) par rapport au second cadre le mieux payé de la société. Bilan : leur soif d'attention pousse à des décisions risquées que leurs pairs pourraient hésiter à prendre. Et, plus le PDG est narcissique, plus la société investit tôt dans une technologie émergente. Toutefois, l'audace ne garantit pas le succès. Toujours extrêmes, les résultats sont parfois bénéfiques, parfois catastrophiques, conclut l'étude."

Et après ça, on nous rebat les oreilles avec les techniques et séminaires de créativité...

Comment gérer un chef pessimiste ?

Il y a des chefs pour qui tout va mal. Ils démotiveraient un peloton de cyclistes dopés à l'EPO : "on y arrivera pas", "c'est toujours sur nous que ça tombe..."

Une seule solution pour ne pas déprimer : fermer ses écoutilles et faire sans lui.

Et si malgré son pessimisme, vous avez réussi, surtout ne pas aller le voir. On l'entend déjà : "Vous avez eu de la chance", "on vous demandera encore plus la prochaine fois". De quoi vous dégoûter de vous décarcasser.

Alors allez voir le chef du dessus et faites-vous mousser auprès de celui-là en ayant soin de dire que vous avez eu le soutient plein et entier de votre pessimiste. Un peu de votre gloire rejaillira sur celui-ci et je suis certain qu'il n'y sera pas insensible, malgré tout.

(R) Comment gérer un chef "militaire" ? (au sens figuré)

Contrairement à ce que vous pourriez penser, cette espèce n’est pas en voie de disparition. Dotée d’une excellente faculté d’adaptation, elle est capable, selon la configuration du terrain, de se camoufler en manager participatif, en animateur transverse… tous ces trucs de management à la mode.

Partant du principe que « la discipline est la force principale des armées », ce chef-là ne se pose pas la question de sa compétence. Le règlement et les galons suffisent à rendre ses ordres pertinents, ses jugements équitables, ses engueulades salutaires.

L’autorité ne se partage pas et la légitimité du chef est protégée par les codes stricts des entreprises pyramidales qui l’ont promu.

Ce type de chef résiste aux formatages des séminaires et aux consignes de la DRH qui valorisent la « responsabilité », l’« initiative » et l’« esprit critique » du personnel.

Comment survit-il dans cet environnement hostile, sans modifier en profondeur son comportement ?

L’art du camouflage n’explique pas tout. En réalité, il est reposant pour ses chefs à lui, lassés des adjoints à états d’âme. Celui-là n’en a pas : il exécute les ordres (plutôt les répercute) sans discuter et constitue un écran très efficace contre la grogne des simples soldats.

Comment gérer les chefs dans une organisation matricielle ? Faites l'édredon !

Ci-dessous, un extrait d'un article d'Éric Albert, dans les Echos.fr:

"Un modèle organisationnel a mauvaise presse au sein des entreprises : le modèle matriciel. Rappelons qu'il s'agit d'un mode d'organisation qui conduit chaque équipe à avoir plusieurs lignes hiérarchiques. Une équipe marketing sera, par exemple, sous l'autorité du patron du pays où elle exerce mais aussi sous celle du patron du métier global du marketing... Chaque collaborateur peut, à tout moment, recevoir l'injonction de faire quelque chose ou d'appliquer une procédure sans connaître la personne qui la demande. Il n'est pas rare que la requête soit perçue comme absurde ou qu'elle aille à l'encontre des objectifs de terrain. Si celui qui la reçoit résiste, il sera considéré comme ne jouant pas le jeu de l'entreprise ou résistant à sa dynamique. Car l'émetteur se pose avec une autorité centrale...

Comment gérer un chef super intelligent ?

Il y a des chefs dont le processeur fonctionne tellement vite que l'on a du mal à les suivre. Si, en plus, le notre est capable de décider vite... Alors on est vite largué et les décisions sont prises avant même que l'on ait compris le problème.

Face à celui-là, trois solutions :

- on se dope pour tenter de le suivre, mais il y a peu de medocs efficaces sur ce plan,

- on développe un immense complexe d'infériorité et on abandonne progressivement tout esprit d'analyse ou critique au profit d'une admiration béate,

- on se dit que ce n'est pas possible qu'il soit aussi fort sur tous les plans et l'on cherche les limites du surdoué : qualités relationnelles, capacités de négociation, créativité, management... 

Une fois trouvées les failles, on se regarde et on se dit que, là, franchement, on est meilleur que lui et on investit ce terrain qu'il délaisse nécessairement se sachant moins bon. Et du coup, on réexiste à nos propres yeux... Et aux siens...

Comment gérer un chef qui craque ?

Je l'ai souvent écrit ici, on a beau être chef, on n'en est pas moins humain. Le chef peut craquer lui aussi... Et cela se passe devant vous.

Que faire ?

Là, il n'est plus question de situation hiérarchique : vous avez en face de vous un être humain qui souffre. Alors redevenez humain vous aussi. Laissez tomber le tailleur ou le costard et faites comme vous feriez avec n'importe quelle personne de votre connaissance, en étant vous-même : maladroit, gêné ou bien questionnant, écoutant... Ou les deux... Si votre chef est comme nous tous, il vous saura gré d'avoir su sortir de votre rôle quelques instants.

Mais dès qu'il va mieux, retour au tailleur ou au costard !

Comment gérer un chef incohérent ?

Parmi les comportements de chefs les plus déstabilisants pour un collaborateur,il y a l'incohérence. Incohérence dans les choix, les appréciations sur les personnes, les processus de décision...

Tout peut toujours être remis en cause... Impossible de travailler dans la durée dans ces conditions : rien n'est jamais fini, ce qui était une réussite hier devient un échec, celui qui avait été porté aux nues tombe en disgrâce... 

Pas beaucoup de solutions pour échapper au stress généré par un tel chef. Une seule attitude à conseiller : être parfaitement professionnel sur le boulot, les décisions, les manières de travailler et oublier le "bruit" créé par le boss. Dans le professionnalisme, il y a aussi le strict respect des circuits de décision et leur traçabilité : il faut écrire, écrire, écrire. C'est un excellent exercice et une excellente discipline quel que soit le contexte et singulèrement dans celui-ci.

Comment gérer un chef qui dévalorise systématiquement ses collaborateurs ?

Certains chefs, croyant se donner de l'importance, dévalorisent systématiquement le travail de leurs collaborateurs, de préférence en public. Histoire de montrer que sans eux, le service ne fonctionnerait pas.

Très, très énervant, pour ne pas dire plus, surtout quand on sait que les théories managériales disent que pour équilibrer critiques positives et négatives, il faut qu'elles soient dans un rapport de un à dix : dix positives pour une négative. 

Pas d'autre solution, pour donner de bonnes leçons à ce chef que de le prendre au piège.

Chevènement se représente... Comment gérer un chef qui ne veut pas décrocher ?

Votre boss a créé la boîte. Il en a fait un fleuron des PME françaises de son secteur... Mais juste, là, il faudrait qu'il passe la main...

Mais il refuse obstinément : pourquoi ?

Comment gérer un chef hyper consensuel ?

Certains chefs sont très agréables car hyper consensuels. Tous ceux qui ont eu affaire à des dictateurs sont à même d'apprécier les qualités de ces chefs-là. 

Mais les autres ?

Les autres vont très vite se fourvoyer dans des critiques du genre : "Il a pas de couilles !", "Il défend pas ses projets ", confondant la recherche de consensus et l'absence de convictions. Il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de faire la différence. Et pourtant...

La différence est dans la ténacité. Le consensuel qui a des convictions prend son temps, amende son projet sur des points périphériques, revient à la charge, cherche à convaincre... Et souvent, il y parvient.

Alors plutôt que de critiquer parce qu'il ne va pas assez vite, ne tape pas du point sur la table, jugez-le aux résultats sur la durée...

Comment gérer son chef ? Ne vous confiez à lui qu'en cas d'urgence...

Vous avez un chef sympa, ouvert, empathique. Vous auriez envie de vous confier à lui, pour qu'il vous aide, vous guide...

Attention !!!!!!

C'est votre boss, pas votre maman, pas votre pote...

Comment gérer son chef ? Prenez ses confidences avec des pincettes...

Il arrive que des chefs se confient à leurs subordonnés : si c'est épisodique, prenez cela comme une marque de confiance et écoutez-le sans arrière-pensée. Donnez-lui un conseil s'il le sollicite, partagez son plaisir, ses doutes...

Mais certains chefs sont en permamence sur ce mode-là. Et ils en jouent. C'est un mode de management.

Alors là, soyez prudents :

 

Comment gérer son chef ? Eviter de lui demander de justifier toutes ses décisions...

On entend souvent : "Le chef m'a refusé tel projet alors qu'il a accepté celui de machin... Il faut qu'il m'explique..."

Eh bien non ! Il ne doit pas nécessairement justifier auprès de vous pourquoi il a agi comme ça avec Machin !

Comment gérer son chef : l'ambition en bandoulière ne suffit pas... C'est Xavier Bertrand qui le dit...

Xavier Bertrand a récemment déclaré :

" Nous les quadras, qu'est-ce que l'on a prouvé à part notre ambition ? Ils sont où les coups que l'on a pris ? L'ambition en bandoulière ne suffit pas."

Alors là, chapeau ! Avant de critiquer votre boss, méditez cette pensée de notre Ministre...

Comment gérer un chef qui se fout de tout ?

Il y a des chefs qui donnent l'impression de ne pas être impliqués dans le boulot... C'est agaçant...

Mais avant de s'agacer vraiment, il faut se poser quelques questions de base :

- N'est-ce pas juste une attitude ? Est-ce que vraiment, il ne défend pas vos projets ? Est-ce que vraiment il ne travaille pas ses dossiers ?

- N'est-ce pas vous qui l'abreuvez de notes sur des sujets qui sont marginaux par rapport à ses enjeux ? Vérifiez s'il donne la même impression à vos collègues.

 

Comment gérer un chef qui ne s'assume pas ?

Certains chefs, propulsés au pouvoir par leurs qualités techniques ou autres, n'assument pas leur rôle de chef. Ils ne parviennent pas à s'imposer en réunion vis à vis de leurs pairs ou même pire vis-à-vis de leurs propres collaborateurs...

On souffre pour eux. Mais on ne peut pas grand-chose pour eux...

L'autorité, le charisme ne se délèguent pas...

Alors que faire ?

Baisser le nez et jouer sa carte perso en occupant les espaces de pouvoir qu'il délaisse. Sinon d'autres, moins bien intentionnés vis-à-vis de nous que nous ne le sommes nous-mêmes, n'hésiteront pas...