Mortel Management

Des patrons et des singes

 

     

Ci-dessous la recopie d'un article assez ancien mais tellement d'actualité si nous avons en tête notre big manager en chef : le Président de la République.

 

 

Les commentaires en italiques sont de moi.

 

Vincent Nouzille -  15/04/1993  - L'Expansion 

"...Nos grands PDG, comme nos dirigeants politiques, empruntent souvent des traits aux chefs macaques ou chimpanzés. C'est à cette découverte amusée et détaillée que nous invite Marie Muzard, à la fois consultante en communication et primatologue, auteur d'un livre sur la jungle entrepreneuriale (Ces grands singes qui nous dirigent, Albin Michel).

Premier constat : à quelque espèce qu'il appartienne, un chef doit être reconnu, au sens premier du terme. Un orang-outang qui accède à cette dignité change physiquement. Certains macaques grandissent de quelques centimètres et grossissent de 3 à 5 kilos.

Mince ou puissant, il faut choisir.

Cependant, plus les singes sont évolués - comme les chimpanzés -, moins l'apparence physique compte pour dominer. Mais, même dans ce cas, le chef est le plus visible, il se poste sur une haute branche, il bombe le torse, il fait du bruit, il impressionne sa troupe, il s'entoure d'une bande de jeunes alliés et s'arroge des privilèges. Bref, il s'impose par son comportement, son regard, son hyperactivité.

Hyperactivité, comportement, regard... On a déjà vu ça quelque part.

Sans hésiter, parfois, à menacer ses rivaux, à sanctionner ou intimider ses subordonnés : les gorilles frappent le sol avec leurs pieds ou leurs poings, tandis que les babouins haussent les sourcils. Les colères de chef se ressemblent toutes...

On se rappelle le salon de l'agriculture ou la visite de chantier...

Deuxième observation surprenante : les singes sont polis! Ils se saluent rituellement tous les matins, le chef n'ayant pas le droit de déroger à cette règle sociale. Il doit répondre aux salutations de ses subordonnés, voire faire le premier geste : un regard droit dans les yeux, une tape amicale sur l'épaule ou une main tendue. S'il omet ce rituel, il risque d'y perdre sa popularité, et même son rang.

Tape amicale : pas sûr que Fillon soit sensible à cette marque de sociabilité.

... Avant de prendre quelque initiative que ce soit, le macaque rhésus consulte son chef. Le chimpanzé, lui, ne craint pas de se lancer dans des aventures et de quitter momentanément le groupe.

Notre exécutif serait-il plus" macaque" que "chimpanzé" ?

La créativité d'un groupe de singes peu évolués, note Marie Muzard, est égale à celle de ses dominants. Alors que, chez les chimpanzés, elle est la somme de la créativité de tous ses membres. Il n'est pas surprenant que nos proches cousins soient plus habiles dans la fabrication d'outils que les macaques rhésus, par exemple, et que leur répertoire de parades soit nettement plus riche.

Macaque ou chimpanzé ? Le doute persiste.

Mais attention : la décentralisation comporte ses dangers. Habiles à nouer des alliances temporaires, les chimpanzés se livrent souvent des guerres fratricides pour la conquête de pouvoir. Aucun chef chimpanzé ne peut résister aux coalitions organisées par des subordonnés intelligents , écrit notre primatologue.

Tout compte fait être chef macaque est bien plus reposant. Macaque donc !

Encore une méthode miracle de management : l'appréciative inquiry

Par hasard, en surfant, j'ai découvert une méthode de management que je ne connaissais pas : "l'appréciative inquiry".

Je cite :

" L’ « Appreciative Inquiry » est une méthode de conduite du changement qui a vu le jour à la fin des années 1980 aux Etats-Unis, s’y est largement répandue de 1990 à nos jours, et qui maintenant rayonne sur les cinq continents.

Le premier postulat de l’ « Appreciative Inquiry » est que chaque entreprise a quelque chose qui fonctionne bien, qui lui donne vie, efficacité et lui assure des succès. 

Une méthode participative et constructive au service du développement des organisations et des équipes

Un processus qui permet à une entreprise ou à une équipe, quelle que soit sa taille et son activité, d’atteindre ses objectifs, quelle que soit leur nature. "

Rien que ça !

Moi qui dirige et ai dirigé plusieurs entreprises, je me me demande :

- comment j'ai pu rester aussi ignorant aussi lontemps ?

- comment mes collègues ont pu eux aussi passer à côté d'un tel miracle ? A moins qu'ils ne me l'aient caché pour garder leur avantage concurentiel ?

- comment vais-je rattraper mon retard ?

- et sourtout, surtout, comment il est possible que je n'ai pas envie, là tout de suite, d'arrêter tout les autres projets pour lancer l'entreprise dans cette nouvelle voie ?

En y regardant de plus prés, cette prétendue méthode, n'est que le réagencement de bonnes pratiques autour d'une idée pas idiote : construisons sur du positif plutôt que sur du négatif.

Ok ! Pas de quoi fouetter un chat et culpabiliser tous les managers ignorants que nous sommes.

Dernier truc qui m'interroge : depuis le temps que les méthodes miracles prolifèrent, comment est-il possible qu'il y ait encore des trucs à améliorer dans nos entreprises ?

Si vous avez la réponse, n'hésitez pas ! Je suis preneur.

Les français sont de vrais libéraux

Deux enquêtes prennent le pouls de l'opinion dans la durée sur divers sujets de société : l'enquête Arval de l'European Fondation for Improvement of living and working conditions et une enquête du ministère de la solidarité. Ces résultats sont rapportés dans un article du Magazine "Alternatives économiques" de juillet-août.

J'en ai retenu quelques chiffres :

- la proportion de personnes qui trouvent que l'homosexualité est injustifiée est passée de 49% en 1981 à 19% en 2008. Seuls 42% des français pensent que le mariage est le lieu privilégié de la réalisatiion d'une vie de couple.

- en 1981 59% des français estimaient que les parents devaient encourager chez leur enfants la tolérance et le respect des autres : ils sont 85% en 2008 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

- mais ils sont 79% à estimer, en 2008, qu'il faut davantage respecter l'autorité contre 60% en 1981.

J'en tirerai la conclusion suivante : le respect des choix personnels constitue l'un des fondements de notre système de valeur. Pour autant, le principe d'autorité n'est pas constesté pour autant qu'elle soit exercée légitimement.

La tension entre l'individu et le collectif est d'autant plus forte que les valeurs qui cimentaient la société (religieuses notamment) ne permettent plus de la dépasser.  Ceci se retrouve dans les entreprises où l'autorité des "galons" n'est plus suffisante, où la fidélité et le dévouement à l'organisation ne sont plus des levier managériaux...

Il me semble que la clarté du contrat managérial (finies les bonnes paroles démenties par les faits), l'exigence permanente de légitimitation de l'autorité hiérarchique (par la compétence, l'éthique et le courage), le respect des individus (vie privée, différence...) sont les leviers de la cohésion des équipes.

Christine Lagarde se fâche

La ministre de l'économie et des finances a qualifié de "honte" le retour des bonus exorbitants dans les grandes banques américaines.

Bravo à la ministre de placer le débat sur le terrain de la morale !

Les créations d'entreprises repartent à la hausse : un phénomène social

339 000 créations en un an en partie favorisées par le statut d'auto entrepreneur. J'entends déjà les oiseaux de mauvais augure.

D'accord beaucoup n'iront pas au bout, mais peut-être faudrait-il se rappeler qu'entreprendre c'est prendre des risques.

D'accord beaucoup (notamment les auto entreprises) ne fournissent que des revenus d'appoint et le poids de toutes ces créations dans l'économie restera marginal.

Mais, comme le disait sur BFM un gars qui aide ces auto entrepreneurs, plus qu'un phénomène économique, nous assistons à un phénomène social.

Exemple : on dit toujours que les français sont des assistés. Et si c'était faux ?

Quelle révolution !

Sarkozy ou le « décisionnisme » comme projet.

Dans un article de Philosophie Magazine sur le courage, Vincent Delecroix apporte un éclairage singulièrement pertinent sur le courage en politique version Sarkozy. 

Nicolas Sarkozy… « voudrait nous laisser accroire que le vrai courage c’est le « décisionnisme » du chef, la décision et l’action simultanées, le fait de briser les lignes continues, le « conformisme »… En un sens, Sarkozy prétend agir sur le mode du courage instantané. Les conséquences sont bien sûr désastreuses, les décisions perdent toute valeur, irréfléchies et s’annulant les unes les autres… Il me semble au contraire que le seul vrai courage en politique consiste à être fidèle à ses engagements sur le long terme, en refusant la fragmentation de ses actions par l’instant. »

Et si le vrai courage managérial consistait à combattre la tyrannie des fausses urgences ?  

Madoff travaille de ses mains en prison.

Il travaille 7 heures par jour à l'atelier de gravure où il fabrique des plaques nominatives pour les portes de bureaux. 

Back to basis ?

La stratégie de la bonbonne

C'est le titre de Libé pour attirer l'attention sur le désespoir de salariés qui se heurtent à l'absence de décideurs avec qui négocier leurs indemnités de licenciement.

L'engrenage infernal est le suivant :

 Soit une entreprise familiale, Familialis, qui doit se vendre pour cause de manque de moyens financiers, de taille critique, d’absence de successeur au fondateur… Peu importent les raisons.

- Mondialis, un grand groupe mondial suédois, emporte l’affaire et nomme un Directeur Général salarié qui sera chargé de moderniser l’entreprise. Quelques temps plus tard, le Président de Mondialis revoit sa stratégie sous la pression de ses actionnaires, pour contrer la concurrence, pour maintenir l’emploi dans son pays d’origine … Peu importent les raisons.

- Le Président convoque le Dg de Familialis et explique qu’il va devoir fermer. Le DG accepte de faire le sale boulot car il a son train de vie ou bien il n’a guère de chances de retrouver un job dans le secteur, ou les deux… Peu importent ses raisons.

- Les négociations commencent. Le Dg n’a pas les mains libres. Très vite, les partenaires sociaux de Familialis se tournent vers Le Président qui les renvoie vers le Dg. Et on tourne en rond.

- Les salariés menacent et installent des bonbonnes de gaz autour de l’usine. Le débat est vif. Faut-il aller jusqu’au bout ?

- L’Europe interdit à l’Etat de s’en mêler pour cause de distorsion de concurrence, parce que l’entreprise est étrangère, parce que ce n’est pas son affaire… Peu importent ses raisons

- La bonbonne explose.

 

Qui est responsable de quoi dans cette affaire ?

 

Et est-ce que vraiment les raisons de chacun n’importent pas ?

Nouvel article parut sur Mortel Management

Article dans le journal LSA qui traite de l'actualité de la distribution et de la grande consommation.

Lire article

20 milliards de dollars de bonus chez Goldman Sachs

Je reste sans voix.

Et tout de suite aprés j'ai envie de gueuler :  mais que fait la police ?

Les métiers qui émergent me submergent...

Courrier cadres, dans son numéro de juillet, recense 50 métiers qui émergent dans les entreprises. J'en ai pris quelques-uns, pas totalement au hasard.

-         Compliance officer

-         Consultant en lean product management

-         Gestionnaire de flux reverse logistic

-         Community manager

-         Formateur blended learning

-         Expert en social business

-         Coach bien-être et management

-         Cryptologue

-         Dataminer

Mais pourquoi suis-je soudain envahit par une grande angoisse existentielle ? 

Remaniement : Le temps n’aurait-il aucune valeur ?

Les ministres valsent. Je n’ai pas pris la peine de calculer leur durée de vie moyenne. Ce mode de management heurte deux de mes convictions profondes :

-         une équipe a besoin de stabilité, de sérénité pour oser bousculer les habitudes, remettre en cause les situations acquises.

-         Dans une organisation complexe, le changement met du temps à être accepté, compris. Plus il est profond, plus il faut prendre le temps d’ajuster, de réparer.

J’ai l’impression que vouloir « donner du temps au temps » - citation de Cervantes dans Don Quichotte - revient à lutter contre des moulins à vent.

La liaison démonstration et polar est possible

"Toutes les entreprises couvent en leur sein des teignes, des tyrans, des harceleurs. Pourquoi ne réagissent-elles pas plus vigoureusement? Seraient-elles aveugles, stupides, cruelles?"

Cet article insiste sur le fait que "Mortel Management" soit une enquête policière à travers un roman, tout en restant dans le domaine de l'entreprise.

Voir article RH et M

Grippe porcine : la pandémie se répand à tout allure chez les managers.

Tout un buzz est en train de se développer autour du risque que fait courir la grippe aviaire aux entreprises : risques de propagation internes, menaces d’arrêt d’activité…

Les consultants en PCA (plan de continuité d’activité) font monter la mayonnaise et les dirigeants, terrorisés à l’idée que l’on puisse leur reprocher de n’avoir pas anticipé la chose et donc d’avoir mis en danger leur société, les salariés, se précipitent sur l’achat de masques...

A mon avis, ils (et j’en fais partie) ont plus peur qu’on leur reproche leur apathie, que de la grippe elle-même.

Panurgisme quand tu nous tiens…

L'univers impitoyable de l'entreprise, un vrai roman noir.

Cet article introduit de manière pertinente ce que dénonce enfin "Mortel Management", le harcèlement moral en entreprise.


Voir article

700 000 emplois détruits en 2009 : où sont les managers ?

Peut-on prôner le développement du capital humain, invertir dans la gestion prévisionnelle des emplois, avec cette épée de Damoclès au dessus de la tête : l’emploi est la variable d’ajustement à court terme de l’économie libérale ?

Si vous avez la réponse…

Reclassements indécents : vivent les politiques !

L'Assemblée nationale est unanime pour dénoncer les reclassements indécents (69 euros par mois à l'autre bout de l'Europe).

Vivent les politiques ! Mais que fait le MEDEF ?

Madof : l'avidité sort libre du procés

Les juges, les financiers, Madoff lui-même ne comprennent pas comment une escroquerie d’une telle ampleur a été pensable, possible, tolérée sur une aussi longue durée. Seule explication possible : l'avidité. Sans limite. Un sentiment tellement humain.

 

L'avidité sort libre du procès Madoff.

Donc elle va récidiver.

Pour preuve : une grande banque va verser des bonus en très forte hausse à ses traders obligataires londoniens. En pleine crise ! Comment ces jeunes types pourraient-ils garder le sens des choses ?

Il faut dire haut et fort qu’il est injustifiable, immoral, que des salariés (quand bien même ils sont PDG) gagnent 10 000 fois plus que d’autres. Il est injustifiable qu'ils puissent vivre des intérêts des intérêts de leur fric quand des milliards de gens n'ont pas le minimum.

La morale sera un bien meilleur garde fou contre l’avidité humaine que les normes, les contrôleurs et les juges.

Et la morale est au moins aussi humaine que l’avidité. Non ?